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顧客データ管理というのはとても重要で、それはどんなビジネスでも顧客管理は欠かせないからです。
特に店舗を持っていて、個人のユーザーを相手に商売をしている人は、顧客データ管理をすることが、マーケティングの入口になります。
売上は、顧客数×平均単価×購入頻度で表すことができるので、いかに顧客データ管理が大切であるかがわかります。
こうした情報を集積して分析することで、顧客数を上げることができるので、顧客データ管理の果たす役割は非常に大きいと言えます。

顧客データ管理で、上手く顧客管理をしていくには、それなりのコツを見出だしていかなければなりません。
お客さんの年齢や性別、住所などのデータを取得し、管理するというのは、りっぱな顧客データ管理です。
マクドナルドでは、顧客データ管理により、一人一人の顧客に対して異なる値引クーポンを携帯電話に配信するという画期的なサービスを開始しています。
要するに、お客さんの購入履歴を管理することが、顧客データ管理のコツになるのです。
年齢や性別、住所などの情報は、顧客管理の一部に過ぎないので、顧客データ管理では、いつ、どんな商品の情報なのかを分析することがコツになります。
マクドナルドは、こうした考え方に基づいて、膨大な顧客データ管理を活かした究極のマーケティングを開始しています。
そして、新発売のハンバーガーの大幅値引きクーポン、セットメニューの割引クーポンは顧客データ管理の観点からすると、客単価増加戦略になるわけです。
しかし、顧客データ管理で大切なことは、誰が、いつ、どんな商品を購入したのか、ということです。
土・日の昼にコーヒーを頻繁に購入する顧客に対しては、週末の朝の無料コーヒークーポンを提供するなど、顧客データ管理からそれを可能にしているのです。

顧客データ管理のコツは、色々なお客さんの情報を把握すながら、それを有効に生かす手段を考えることにあります。
要するに、顧客数を上げることが集客に繋がり、客単価を上げて購入頻度を上げることが重要になるので、顧客データ管理は、その礎となるのです。
また、顧客データ管理により、ハンバーガーセット商品の購入頻度が高い顧客に対して、一品加えても手軽に食べられるセットメニューの割引クーポンを提供しています。